序号

货物名称

品牌型号/服务内容

详细配置及主要技术参数（服务具体要求）

数量

单价(元)

小计金额(元)

1

数据库审计维保服务

绿盟DASNX3-**C

1、对原过保修期的1台绿盟DASNX3-**C数据库审计进行续保服务； 2、此次购买服务为相关软硬件设备原厂维保服务，不支持第三方代维服务。投标人需提供针对本项目有效的相应厂商原厂售后服务承诺函，加盖厂商公章； 3、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，原厂工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场；如设备需返厂维修需在**小时内提供相同或高于原设备等级的替换设备； 4、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软硬件设备原厂商需第一时间派驻原厂工程师对原有设备进行巡检，对有问题设备进行维修、更换，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内原厂工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行设备调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内原厂工程师需协助需方进行原厂硬件设备故障诊断、故障排除、备件更换；由厂家负责维保设备固件、系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），原厂工程师应保证设备所使用的固件和软件为厂商正式颁布的最可靠、最新版本，并保证在软件、固件维护、升级时不影响系统的正常运行；软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

1

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2

上网行为管理维保服务

深信服AC-**-J**

1、对原过保修期的1台深信服AC-**-J**上网行为管理进行续保服务； 2、此次购买服务为相关软硬件设备原厂维保服务，不支持第三方代维服务。投标人需提供针对本项目有效的相应厂商原厂售后服务承诺函，加盖厂商公章； 3、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，原厂工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场；如设备需返厂维修需在**小时内提供相同或高于原设备等级的替换设备； 4、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软硬件设备原厂商需第一时间派驻原厂工程师对原有设备进行巡检，对有问题设备进行维修、更换，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内原厂工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行设备调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内原厂工程师需协助需方进行原厂硬件设备故障诊断、故障排除、备件更换；由厂家负责维保设备固件、系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），原厂工程师应保证设备所使用的固件和软件为厂商正式颁布的最可靠、最新版本，并保证在软件、固件维护、升级时不影响系统的正常运行；软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

1

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3

域名解析系统维保服务

ZDNS T**

1、对原过保修期的2台ZDNS T**域名解析系统进行续保服务； 2、此次购买服务为相关软硬件设备原厂维保服务，不支持第三方代维服务。投标人需提供针对本项目有效的相应厂商原厂售后服务承诺函，加盖厂商公章； 3、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，原厂工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场；如设备需返厂维修需在**小时内提供相同或高于原设备等级的替换设备； 4、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软硬件设备原厂商需第一时间派驻原厂工程师对原有设备进行巡检，对有问题设备进行维修、更换，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内原厂工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行设备调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内原厂工程师需协助需方进行原厂硬件设备故障诊断、故障排除、备件更换；由厂家负责维保设备固件、系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），原厂工程师应保证设备所使用的固件和软件为厂商正式颁布的最可靠、最新版本，并保证在软件、固件维护、升级时不影响系统的正常运行；软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

1

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4

防火墙维保服务

华三 secpath F**

1、对原过保修期的1台华三 secpath F**防火墙进行续保服务； 2、此次购买服务为相关软硬件设备原厂维保服务，不支持第三方代维服务。投标人需提供针对本项目有效的相应厂商原厂售后服务承诺函，加盖厂商公章； 3、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，原厂工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场；如设备需返厂维修需在**小时内提供相同或高于原设备等级的替换设备； 4、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软硬件设备原厂商需第一时间派驻原厂工程师对原有设备进行巡检，对有问题设备进行维修、更换，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内原厂工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行设备调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内原厂工程师需协助需方进行原厂硬件设备故障诊断、故障排除、备件更换；由厂家负责维保设备固件、系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），原厂工程师应保证设备所使用的固件和软件为厂商正式颁布的最可靠、最新版本，并保证在软件、固件维护、升级时不影响系统的正常运行；软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

1

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5

认证系统维保服务

Drcom **

1、对原过保修期的1城市热点 Drcom **认证系统进行续保服务； 2、此次购买服务为相关软硬件设备原厂维保服务，不支持第三方代维服务。投标人需提供针对本项目有效的相应厂商原厂售后服务承诺函，加盖厂商公章； 3、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，原厂工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场；如设备需返厂维修需在**小时内提供相同或高于原设备等级的替换设备； 4、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软硬件设备原厂商需第一时间派驻原厂工程师对原有设备进行巡检，对有问题设备进行维修、更换，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内原厂工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行设备调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内原厂工程师需协助需方进行原厂硬件设备故障诊断、故障排除、备件更换；由厂家负责维保设备固件、系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），原厂工程师应保证设备所使用的固件和软件为厂商正式颁布的最可靠、最新版本，并保证在软件、固件维护、升级时不影响系统的正常运行；软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

1

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6

存储服务器维保服务

EMC VNX series **

1、对原过保修期的1台EMC VNX series **存储服务器进行续保服务； 2、此次购买服务为相关软硬件设备原厂维保服务，不支持第三方代维服务。投标人需提供针对本项目有效的相应厂商原厂售后服务承诺函，加盖厂商公章； 3、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，原厂工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场；如设备需返厂维修需在**小时内提供相同或高于原设备等级的替换设备； 4、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软硬件设备原厂商需第一时间派驻原厂工程师对原有设备进行巡检，对有问题设备进行维修、更换，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内原厂工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行设备调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内原厂工程师需协助需方进行原厂硬件设备故障诊断、故障排除、备件更换；由厂家负责维保设备固件、系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），原厂工程师应保证设备所使用的固件和软件为厂商正式颁布的最可靠、最新版本，并保证在软件、固件维护、升级时不影响系统的正常运行；软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

1

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7

存储服务器维保服务

宏杉 MS**；宏杉DSU**

1、对原过保修期的1台宏杉 MS**存储主机和2台宏杉DSU**磁盘柜进行续保服务； 2、此次购买服务为相关软硬件设备原厂维保服务，不支持第三方代维服务。投标人需提供针对本项目有效的相应厂商原厂售后服务承诺函，加盖厂商公章； 3、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，原厂工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场；如设备需返厂维修需在**小时内提供相同或高于原设备等级的替换设备； 4、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软硬件设备原厂商需第一时间派驻原厂工程师对原有设备进行巡检，对有问题设备进行维修、更换，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内原厂工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行设备调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内原厂工程师需协助需方进行原厂硬件设备故障诊断、故障排除、备件更换；由厂家负责维保设备固件、系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），原厂工程师应保证设备所使用的固件和软件为厂商正式颁布的最可靠、最新版本，并保证在软件、固件维护、升级时不影响系统的正常运行；软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

1

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8

存储服务器维保服务

华为 **V3；华为DAE**U2

1、对原过保修期的2台华为 **V3存储主机和4台华为DAE**U2磁盘柜进行续保服务； 2、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场；如设备需返厂维修需在**小时内提供相同或高于原设备等级的替换设备； 3、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软硬件设备厂商需第一时间派驻工程师对原有设备进行巡检，对有问题设备进行维修、更换，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行设备调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内工程师需协助需方进行硬件设备故障诊断、故障排除、备件更换；由厂家负责维保设备固件、系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），工程师应保证设备所使用的固件和软件为厂商正式颁布的最可靠、最新版本，并保证在软件、固件维护、升级时不影响系统的正常运行；软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

1

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9

备份一体机维保服务

鼎甲 DK**

1、对原过保修期的1台鼎甲 DK**备份一体机进行续保服务； 2、此次购买服务为相关软硬件设备原厂维保服务，不支持第三方代维服务。投标人需提供针对本项目有效的相应厂商原厂售后服务承诺函，加盖厂商公章； 3、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，原厂工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场；如设备需返厂维修需在**小时内提供相同或高于原设备等级的替换设备； 4、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软硬件设备原厂商需第一时间派驻原厂工程师对原有设备进行巡检，对有问题设备进行维修、更换，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内原厂工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行设备调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内原厂工程师需协助需方进行原厂硬件设备故障诊断、故障排除、备件更换；由厂家负责维保设备固件、系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），原厂工程师应保证设备所使用的固件和软件为厂商正式颁布的最可靠、最新版本，并保证在软件、固件维护、升级时不影响系统的正常运行；软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

1

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服务器刀箱维保服务

思科UCS**

1、对原过保修期的1台思科UCS**服务器刀箱进行续保服务； 2、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场；如设备需返厂维修需在**小时内提供相同或高于原设备等级的替换设备； 3、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软硬件设备厂商需第一时间派驻工程师对原有设备进行巡检，对有问题设备进行维修、更换，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行设备调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内工程师需协助需方进行硬件设备故障诊断、故障排除、备件更换；由厂家负责维保设备固件、系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），工程师应保证设备所使用的固件和软件为厂商正式颁布的最可靠、最新版本，并保证在软件、固件维护、升级时不影响系统的正常运行；软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

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刀片服务器维保服务1

思科UCS B**M3

1、对原过保修期的3台思科UCS B**M3刀片服务器进行续保服务； 2、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场；如设备需返厂维修需在**小时内提供相同或高于原设备等级的替换设备； 3、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软硬件设备厂商需第一时间派驻工程师对原有设备进行巡检，对有问题设备进行维修、更换，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行设备调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内工程师需协助需方进行硬件设备故障诊断、故障排除、备件更换；由厂家负责维保设备固件、系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），工程师应保证设备所使用的固件和软件为厂商正式颁布的最可靠、最新版本，并保证在软件、固件维护、升级时不影响系统的正常运行；软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

1

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刀片服务器维保服务2

思科UCS B**M4

1、对原过保修期的3台 思科UCS B**M4刀片服务器进行续保服务； 2、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场；如设备需返厂维修需在**小时内提供相同或高于原设备等级的替换设备； 3、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软硬件设备厂商需第一时间派驻工程师对原有设备进行巡检，对有问题设备进行维修、更换，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行设备调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内工程师需协助需方进行硬件设备故障诊断、故障排除、备件更换；由厂家负责维保设备固件、系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），工程师应保证设备所使用的固件和软件为厂商正式颁布的最可靠、最新版本，并保证在软件、固件维护、升级时不影响系统的正常运行；软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

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交换矩阵维保服务

思科UCS **UP

1、对原过保修期的2台 思科UCS **UP交换矩阵进行续保服务； 2、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场；如设备需返厂维修需在**小时内提供相同或高于原设备等级的替换设备； 3、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软硬件设备厂商需第一时间派驻工程师对原有设备进行巡检，对有问题设备进行维修、更换，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行设备调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内工程师需协助需方进行硬件设备故障诊断、故障排除、备件更换；由厂家负责维保设备固件、系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），工程师应保证设备所使用的固件和软件为厂商正式颁布的最可靠、最新版本，并保证在软件、固件维护、升级时不影响系统的正常运行；软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

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漏洞扫描维保服务

铱迅NVS-**

1、对原过保修期的1台铱迅NVS-**漏洞扫描进行续保服务； 2、此次购买服务为相关软硬件设备原厂维保服务，不支持第三方代维服务。投标人需提供针对本项目有效的相应厂商原厂售后服务承诺函，加盖厂商公章； 3、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，原厂工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场；如设备需返厂维修需在**小时内提供相同或高于原设备等级的替换设备； 4、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软硬件设备原厂商需第一时间派驻原厂工程师对原有设备进行巡检，对有问题设备进行维修、更换，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内原厂工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行设备调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内原厂工程师需协助需方进行原厂硬件设备故障诊断、故障排除、备件更换；由厂家负责维保设备固件、系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），原厂工程师应保证设备所使用的固件和软件为厂商正式颁布的最可靠、最新版本，并保证在软件、固件维护、升级时不影响系统的正常运行；软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

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网页防火墙维保服务

铱迅WAF-**

对原过保修期的2台铱迅WAF-**网页防火墙进行续保服务； 此次购买服务为相关软硬件设备原厂维保服务，不支持第三方代维服务。投标人需提供针对本项目有效的相应厂商原厂售后服务承诺函，加盖厂商公章； 服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，原厂工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场；如设备需返厂维修需在**小时内提供相同或高于原设备等级的替换设备； 服务内容包括：项目合同签订后，涉及软硬件设备原厂商需第一时间派驻原厂工程师对原有设备进行巡检，对有问题设备进行维修、更换，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内原厂工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行设备调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内原厂工程师需协助需方进行原厂硬件设备故障诊断、故障排除、备件更换；由厂家负责维保设备固件、系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），原厂工程师应保证设备所使用的固件和软件为厂商正式颁布的最可靠、最新版本，并保证在软件、固件维护、升级时不影响系统的正常运行；软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

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网站群系统维保服务

西安博达网站群系统

1、对原过质保期的1套西安博达网站群系统进行续保服务； 2、此次购买服务的相关软件系统为原厂维保服务，不支持第三方代维服务。投标人需提供针对本项目有效的相应厂商原厂售后服务承诺函，加盖厂商公章； 3、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，原厂工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场； 4、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软件系统原厂商需第一时间派驻原厂工程师对原有系统进行巡检，对有问题系统进行维护，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内原厂工程师需定期巡检，根据系统运行情况，进行系统调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内原厂工程师需协助需方进行原厂系统故障诊断、故障排除；由厂家负责维保系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

1

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协同办公系统维保服务

泛微协同办公系统

1、对原过质保期的1套泛微协同办公系统进行续保服务； 2、此次购买服务的相关软件系统为原厂维保服务，不支持第三方代维服务。投标人需提供针对本项目有效的相应厂商原厂售后服务承诺函，加盖厂商公章； 3、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，原厂工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场； 4、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软件系统原厂商需第一时间派驻原厂工程师对原有系统进行巡检，对有问题系统进行维护，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内原厂工程师需定期巡检，根据系统运行情况，进行系统调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内原厂工程师需协助需方进行原厂系统故障诊断、故障排除；由厂家负责维保系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

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科研系统维保服务

北京易普拉格系统

1、对原过质保期的1套北京易普拉格系统进行续保服务； 2、此次购买服务的相关软件系统为原厂维保服务，不支持第三方代维服务。投标人需提供针对本项目有效的相应厂商原厂售后服务承诺函，加盖厂商公章； 3、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，原厂工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场； 4、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软件系统原厂商需第一时间派驻原厂工程师对原有系统进行巡检，对有问题系统进行维护，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内原厂工程师需定期巡检，根据系统运行情况，进行系统调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内原厂工程师需协助需方进行原厂系统故障诊断、故障排除；由厂家负责维保系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

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数字化校园平台维保服务

康赛数字化校园系统

1、对原过质保期的1套康赛数字化校园系统进行续保服务； 2、此次购买服务的相关软件系统为原厂维保服务，不支持第三方代维服务； 3、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，原厂工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场； 4、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软件系统原厂商需第一时间派驻原厂工程师对原有系统进行巡检，对有问题系统进行维护，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内原厂工程师需定期巡检，根据系统运行情况，进行系统调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内原厂工程师需协助需方进行原厂系统故障诊断、故障排除；由厂家负责维保系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

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模块化机房

华为模块化机房

1、对原过保修期的1套 华为模块化机房进行续保服务； 2、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场；如设备需返厂维修需在**小时内提供相同或高于原设备等级的替换设备； 3、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软硬件设备厂商需第一时间派驻工程师对原有设备进行巡检，对有问题设备进行维修、更换，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行设备调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内工程师需协助需方进行硬件设备故障诊断、故障排除、备件更换；由厂家负责维保设备固件、系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），工程师应保证设备所使用的固件和软件为厂商正式颁布的最可靠、最新版本，并保证在软件、固件维护、升级时不影响系统的正常运行；软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

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人事管理系统维保服务

易普行人事管理系统

1、对原过质保期的1套易普行人事管理系统进行续保服务； 2、此次购买服务的相关软件系统为原厂维保服务，不支持第三方代维服务。投标人需提供针对本项目有效的相应厂商原厂售后服务承诺函，加盖厂商公章； 3、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，原厂工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场； 4、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软件系统原厂商需第一时间派驻原厂工程师对原有系统进行巡检，对有问题系统进行维护，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内原厂工程师需定期巡检，根据系统运行情况，进行系统调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内原厂工程师需协助需方进行原厂系统故障诊断、故障排除；由厂家负责维保系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

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链路负载维保服务

H3C 链路负载设备

1、对原过保修期的1台H3C 链路负载设备进行续保服务； 2、此次购买服务为相关软硬件设备原厂维保服务，不支持第三方代维服务。投标人需提供针对本项目有效的相应厂商原厂售后服务承诺函，加盖厂商公章； 3、服务指标：服务期内要求提供**服务；**小时电话、邮件支持服务；**分钟内响应，原厂工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需**分钟内到达现场；如设备需返厂维修需在**小时内提供相同或高于原设备等级的替换设备； 4、服务内容包括：项目合同签订后，涉及软硬件设备原厂商需第一时间派驻原厂工程师对原有设备进行巡检，对有问题设备进行维修、更换，对相应软件产品版本升级到最新，并出具报告；服务期内原厂工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行设备调优、软件升级并提供巡检报告；服务期内原厂工程师需协助需方进行原厂硬件设备故障诊断、故障排除、备件更换；由厂家负责维保设备固件、系统软件的升级（含操作系统及应用组件重装及升级），原厂工程师应保证设备所使用的固件和软件为厂商正式颁布的最可靠、最新版本，并保证在软件、固件维护、升级时不影响系统的正常运行；软硬件设备厂商有义务按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

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