标项名称：合同包一 数量： 预算金额（元）：** 单位： 简要规格描述：（一）网络和技术维护方面： 确保综治中心服务平台的网络基础设施稳定可靠、系统运行高效安全、技术维护规范有序，为综治业务提供坚实的技术支撑，保障平台安全、稳定、高效运行。 （二）软件系统升级方面： 1. 实现与省级平台无缝对接：包括接口兼容性保障、 平滑升级策略、运行监控体系等 2.实现事件分类与预警智能升级：实现综治中心事件上报分类，区分矛盾调节和民生事件，科学研判和预警预测，上报事件分类预警。 3.实现AI+能力深度赋能升级：通过AI技术实现从“被动响应”到“主动服务”的升级。基于大模型技术，打造专业化、拟人化的AI智能服务，解决市民咨询痛点，提升服务响应速度与准确性。 （三）平台运营方面： 类别 服务内容 事件处置服务保障对综治中心处置工作进行系统支撑服务。 新媒体制作服务撰写文案：编辑发表宣传文案。 策划推广：负责设计策划各种大型活动，并组织宣传推广。 视频制作：编剧，录制，剪辑等。 客户服务：解答所有客户咨询类服务。 应急指挥 针对各类突发或临时事件的应对处置工作。包括：防疫防汛、活动组织、迎检接待等。 综合考评 实行按月考核制度，根据工作实绩和居民群众满意度对运行人员考核评价与绩效发放、评先选优挂钩。 备注：