一、项目基本情况
项目编号：9(略)**A(略)2
项目名称：(略)**年客服业务外包采购项目
项目性质：服务类
采购预算：(略)。其中包1采购预算(略)；包2采购预算(略)。
采购内容：本项目主要采购中国邮政广西全区客服业务外包服务，项目按照单价据实结算，采购预算仅作为预计数量，招标人不对此做出保证。其中包1负责广西区客服、南宁市客服工作；包2(略)客服工作。如需进一步了解详细内容，详见招标文件。
2. 供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，(略)(略)(略)列入黑名单且在有效期内的供应商（包括其控股、管理的供应商），均无资格参加本项目的采购活动。
3. 与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（(略)），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。
5.本项目不接受联合体投标。
6.本项目不接受未购买本招标文件的投标人投标。
1.获取时间：自本公告发布之时起至**年2月**日**时**分。
2.获取方式：登录中国邮政电子采购与供应平台(https://(略)/)在线购买招标文件。平台CA办理及采购文件下载流程如下：
（1）CA办理：登录网站查询CA客服电话：(略) ** **(周一～周五9:**-**:**），办理CA证书。
（2）下载流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→等待审核→审核通过后→下载采购文件。
（3）CA证书办理、平台操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话** ** ** (周一～周五9:**-**:**）。
（4）供应商获取采购文件时请将采购文件价款转账底单一起上传,方便核实信息。
3.售价：招标文件每本售价(略)，售后不退。
4.采购文件价款及邮费交纳银行账户：
开户名称：(略)
银行账号：**(略)**
开户银行：中信银行南宁东葛支行
开户行行号：(略)**
（二）投标文件递交的形式：
1.本项目需要在中国邮政电子采购与供应平台递交电子投标文件和线下递交纸质文件，供应商应当自行保证两者文件的一致性，如出现线上电子版投标文件与线下纸质版投标文件不一致，以线下纸质版投标文件为准。在投标截止时间前，如供应商未能及时递交投标文件，将导致投标无效。（线上电子版投标文件与线下纸质版投标文件任意一项未能按时提交，均导致投标无效）
2.线上电子版投标文件递交：投标文件必须在投标截止时间前在中国邮政电子采购与供应平台成功上传投标文件。
3.线下纸质版投标文件递交：
（1）投标文件递交起止时间：**年3月6日8时**分**秒至9时**分**秒。
（2）地点：(略)（广西南宁市良庆区云英路**号3号楼云之龙咨询集团大厦4楼）。
（3）投标人应在投标文件递交截止时间前，将投标文件密封送达投标地点，未在规定时间内送达或未按照招标文件要求密封的投标文件，将予以拒收。
五、开标时间和地点：
(略),签到时间截止后,将在**年3月6日9时**分正在中国邮政电子采购与供应平台进行在线解密投标文件(解密时间**分钟以内),未在规定时间内进行在线签到或者在线解密将视为投标无效（因系统异常的情况除外）。线下开标(略)开标厅（南宁市良庆区云英路**号3号楼云之龙咨询集团大厦4楼），供应商不参加现场开标活动，视同认可开标结果。
1.投标保证金（人民币）：包1投标保证金(略)；包2投标保证金(略)。
投标保证金的交纳方式：电汇、转账、网上银行支付、保函等非现金形式提交，在投标截止时间前交至招标代理机构指定账户并且到账（开户名称：(略)；银行账号：**(略)**；开户银行：中信银行南宁东葛支行；开户行行号：(略)**），否则视为无效投标保证金。本项目不接受从个人账户转出的投标保证金。若投标人以保函形式提交投标保证金的，应将银行、保险机构出具的保函的复印件作为投标保证金提交凭证，放置于商务技术文件中，否则投标文件按无效处理。投标人必须在投标文件提交截止时间前【提交地址：(略)(广西南宁市良庆区云英路**号3号楼云之龙咨询集团大厦6楼）】将单独密封的保函原件提交给采购代理机构，由采购代理机构向投标人出具回执，并妥善保管。
2.网上查询地址：(略)（http://(略)/）、中国邮政官方网站（(略).cn）、中国邮政电子采购与供应平台（https://(略)/）、中国采购与招标网（https://(略)/）、云之龙集团网（http://yzljt.cn）
1.招标人信息
名 称：(略)(略)
地 址：(略)
联系人：(略)
电 话：(略)
2.招标代理机构信息
名 称：(略)
地 址：(略)/**
联系人：(略)
电 话：(略)、(略)、(略)
(略)
**年2月**日
